‘Postala mi je najbolji prijatelj’: Nove aplikacije koje žele da ‘optimizuju’ ožalošćenost

Kad je Nitikin otac neočekivano preminuo 2023. godine, ona je bila na drugom kontinentu i udaljena od njenog sistema podrške.

Preselila se iz Indije u Kanadu samo godinu dana ranije i bila je prva u grupi prijatelja koja se suočila sa smrću roditelja.

„Živeti daleko od porodice i izlaženje na kraj sa ogromnim gubitkom bilo je neizdrživo. Često sam se osećala izgubljeno i usamljeno", kaže Nitika, koja je tražila da ne objavimo njeno puno ime da bismo joj zaštitili privatnost.

Onda je na Instagramu naišla na objavu o aplikaciji za ožalošćene Antengl (Untangle), koja nudi „personalizovanu podršku ožalošćenosti" preko grupa vitalne podrške i moderiranih foruma, pojačanih ugrađenim svojstvima veštačke inteligencije.

Nitika je preuzela aplikaciju.

Isprva je samo čitala tuđe objave, pronalazeći snagu u tome koliko su tuđa iskustva ličila na njena.

Zbog te sličnosti se osećala manje usamljeno i počela je i sama da ostavlja objave.

„Skupila sam hrabrost da pišem o sopstvenoj priči, i od tada je ova aplikacija postala moj najbolji prijatelj", kaže Nitika.

Koristeći umirujući izgled ukrasnih fontova i ukusnih kolor paleta koje su prigušene, ali nikad sumorne, Antengl i veliki broj drugih novih „aplikacija za ožalošćene", među njima DejNju i Empati, žele da preoblikuju žalost za novo doba.

Oni imaju potencijal da demokratizuju pristup podršci do koje se, inače, teško dolazi.

Ali čineći to, eksperti za privatnost kažu da ove aplikacije uvode korporativnu tehnologiju – i sve probleme digitalnog doba – u ranjivost ožalošćenosti.

Aplikacije donose čitave biblioteke sadržaja posvećenih ožalošćenosti i mentalnom zdravlju.

Korisnici mogu da se povežu sa drugim ožalošćenima i dele fotografije i priče o njihovim najmilijima.

Neke aplikacije nude funkcije veštačke inteligencije, kao što su promptovi za vođenje dnevnika, personalizovane liste „šta sve uraditi" i saveti četbota.

Nekolicina uključuje administrativne liste i ekspertske konsultacije za rukovođenje čitavom planinom pravne i finansijske dokumentacije koja dolazi sa smrću.

„To je optimizovano isceljenje", kaže Karin Nisim, suosnivačica DejNjua, aplikacije koja pruža podršku za gubitak i druge traumatične životne promene.

„To je praktično vaš terapeut, vaš najbolji prijatelj i vaš lični asistent, i sve to u vašem džepu, koji vam pomaže da sagledate čitavo to putovanje i stvorite radnu dinamiku za njega."

Ali oplakivanje je haotična rabota.

Ono se obično ne povinuje radnim planovima, a neki tvrde da ne bi ni trebalo.

Antengl, DejNju i Empati se pridržavaju propisa.

Kompanije se ne pretvaraju da nude negu u oblasti mentalnog zdravlja – zbog čega bi potpadale pod medicinsku regulativu – ali neki od njihovih resursa se oslanjaju na metode zasnovane na dokazima kao što su kognitivna bihevioralna terapija i praćenje raspoloženja, za koje su neke studije pokazale da mogu da budu efikasni kad nam stižu preko aplikacije.

DejNju se uglavnom usredsređuje na vođenje dnevnika.

On podstiče korisnike da objavljuju tekstove na društvenom fidu aplikacije ili da unose privatne beleške AI botu koji nudi promptove kao reakciju.

Aplikacija bi mogla da predloži da posetite terapeuta, ali DejNju sam za sebe ne nudi terapeutske intervencije.

Empati – aplikacija koja je nekad obuhvaćana paketima pogodnosti za zaposlene, a koja takođe nudi kompanijama anonimni izveštaj kako je zaposleni koriste – takođe podrazumeva vođenje dnevnika, zajedno sa bibliotekom sadržaja o ožalošćenosti napravljenom uz ekspertske savete.

Empati takođe povezuje korisnike sa menadžerima nege, koji koriste internu AI alatku da bi obezbedili „saosećajne smernice", koje mogu da obuhvate ustanove za negu mentalnog zdravlja.

Antengl nudi kolekciju nečega što opisuje kao više od 120 terapeutskih velnes alata za izlaženje na kraj sa žalošću, kao i virtuelne grupe za podršku prilikom ožalošćenosti i šetonedeljnu grupnu terapiju koju vode eksperti.

Jolanda Renterija, savetnica za traume iz Arizone, u SAD, odavno eksperimentiše sa najsavremenijom tehnologijom u vlastitoj praksi.

U poslednje vreme je počela da uči neke klijente kako da koriste promptove ČetGPT-a za terapeutske povratne informacije između dve sesije – mada Renterija takođe vodi računa o tome kome preporučuje ovaj alat.

„Ne bih to ponudila nekom ko ima problema sa poverenjem, zato što ne bih volela da ih dovedem u položaj u kom bi se osećali kao da daju lične informacije nečemu što ne razumeju", kaže ona.

Drugi razlog za zabrinutost koji ističe Renterija je činjenica da aplikacija ne zna ono što joj ne govorite.

„Korisnik bi mogao da govori o tome kako je tužan i kako želi da se poveže sa nekim", kaže Renterija, „ali možda ne bi umeo da kaže aplikaciji za bes koji oseća, ili proces pregovaranja kroz koji prolazi, zato što ni sam za to ne zna."

Podrška ožalošćenom koja potiče od živog čoveka mogla bi da ublaži ovaj problem, zato što ljudi primećuju stvari.

„Kad su ljudi ispred nas", kaže ona, terapeuti mogu da „udovolje potrebi kako je budu primetili, a to nije nešto što će aplikacija zapaziti."

Ipak, Renterija i dalje vidi potencijal u svetu novih aplikacija za ožalošćene.

Ali, uprkos njihovoj korisnosti, ona kaže da bi više volela da vidi kako se upotrebljavaju u tandemu sa tradicionalnom negom mentalnog zdravlja.

„Digitalni prostor doživljavam kao podršku, a ne kao zamenu."

Ona takođe priznaje da mnogi ljudi nemaju ni sredstva niti vremena da traže tradicionalnu terapiju a za druge koji pokušavaju da se izbore sa žalošću, tradicionalna terapija naprosto ne pruža utehu.

Za neke ljude, optimizacija koju obećavaju digitalni alati je terapeutska sama po sebi.

Tehnologija unapređuje naše živote na bezbroj načina, tako da ima smisla da pokušamo da se podamo njenom zagrljaju u trenutku kad najviše patimo.

Mnogi osnivači aplikacija za ožalošćene, među njima i tvorci DejNjua i Empatija, bili su motivisani tako što su i sami iskusili bol ožalošćenosti.

Za Nisim, samoproklamovanu „serijsku preduzetnicu", osnivanje kompanije kao reakcija na gubitak muža imalo je smisla.

Za druge, najvažniji deo podrške prilikom žalosti potiče od osećanja kad se voljena osoba potrudi da vam izađe u susret i pomogne vam.

Prevelika racionalizacija kruni teksturu povezanosti među ljudima.

U ovo doba godine, Rut bi provodila prijatne večeri sa majkom „praveći sos od jabuke" i „slušajući rege", kaže ona.

„Kad pomislim da je to zamenjeno time što četujem sa veštačkom inteligencijom i sedim sama u kući – shvatim da sam duboko pala i relanost je depresivna."

Ipak, direktorka Antengla Kamin kaže da je najpopularniji aspekt njene aplikacije prost i star: to je zajednica.

Grupe posvećene žalosti postoje onlajn decenijama, a uživo onoliko dugo koliko i sam gubitak.

Druge funkcije koje aplikacije za ožalošćene nude žele da zadovolje novije potrebe – izlaženje na kraj sa osiguranjem, otkazivanje striming servisa, angažovanje advokata ili terapeuta – i zato u igru uvode nova pitanja.

Da li dodavanje ovih savremenih obeležja ožalošćenosti deluje kao nešto vredno truda zavisiće od same osobe.

BBC na srpskom je od sada i na Jutjubu, pratite nas OVDE.

Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na bbcnasrpskom@bbc.co.uk

• Ljudi ili veštačka inteligencija: Kako da znate s kim pričate
• Za ove bolesti se mislilo da su neizlečive, sada veštačka inteligencija pomaže
• Kako veštačka inteligencija pruža emotivnu podršku mladima
• Kako izvući najviše iz veštačke inteligencije: Četiri pitanja za vas

!function(s,e,n,c,r){if(r=s._ns_bbcws=s._ns_bbcws||r,s[r]||(s[r+”_d”]=s[r+”_d”]||[],s[r]=function(){s[r+”_d”].push(arguments)},s[r].sources=[]),c&&s[r].sources.indexOf(c)<0){var t=e.createElement(n);t.async=1,t.src=c;var a=e.getElementsByTagName(n)[0];a.parentNode.insertBefore(t,a),s[r].sources.push(c)}}(window,document,"script","https://news.files.bbci.co.uk/ws/partner-analytics/js/fullTracker.min.js","s_bbcws");s_bbcws('setStory', {'origin': 'optimo','guid': 'crm7ej1lrvjo','assetType': 'article','pageCounter': 'serbian.articles.crm7ej1lrvjo.lat.page','title': ''Postala mi je najbolji prijatelj': Nove aplikacije koje žele da 'optimizuju' ožalošćenost ','author': 'Lindzi Li Valas','published': '2026-04-19T16:24:40.029Z','updated': '2026-04-19T16:24:40.029Z'});