Vladimir Marković: Digitalna transformacija zahtjeva kvalitetne proizvode i prilagođeno rada

Vladimir Marković, izvršni direktor UNIQA neživotnog osiguranja, je na drugoj Addiko SMEvolution konferenciji "Razgovori koji povezuju ljude i pokreću biznis" u Podgorici poručio da uspješna digitalizacija zavisi od kvaliteta proizvoda i prilagođenog rada. Govoreći na panelu "Digitalizacija iz svih uglova: olakšanje ili novi izazov za biznis?", Marković je objasnio da digitalizacija nije samo uvođenje tehnologija, već unapređenje poslovnih procesa i stvaranje kvalitetnijeg korisničkog iskustva.

"Digitalizacija se ne mjeri konkurencijom u istoj industriji, već onim na šta su korisnici već navikli u digitalnom okruženju. To znači da se moraju razvijati proizvodi koji su od početka kreirani za digitalno okruženje i koje pruže potpuno digitalno iskustvo od početka do kraja," reći je Marković.

Uz to, Marković je napomeneo da uspješna transformacija ne podrazumijeva samo tehnološke promjene, već i spremnost organizacije da prihvati nove modele rada i razvije kulturu koja podržava inovacije. "Jedan od najvećih izazova je otpor promjenama, naročito u kompanijama koje često žele da se predstave kao digitalno transformisane dok nastavljaju funkcionišati po tradicionalnim principima," reći ga je.

Marković je tudi upozorio na rizike digitalizacije, posebno u oblasti sajber bezbjednosti i upravljanja reputacijom. "Digitalizacija donosi veće odgovornost po bezbjednosti i reputaciji, a relativno mali incident može imati ozbiljne posljedice za likvidnost i reputaciju kompanije," kazao je.