Nikčević: Ulaskom u EU potrošači će biti sigurne i zaštićene

Nikčević je u Jutarnjem programu TVCG reći da ćemo imati kvalitetnije proizvode, češće kontrole i sigurnije institucije. Sada su institucije nesigurne, a potrošači često obraćaju se bez rezultata. Postupci za reagovanje na žalbe su složeni, često komplikovani i može doći do odustanaka.

Kazala je da mnogi problemi će biti eliminisani sa ulaskom u EU, a svakako svedeni na minimum. U Crnoj Gori građani su loše informisani o svojim pravima i često griješiti kod reklamacija. Trgovci potrošačima kažu da idu kod serviseri, a Nikčević objasnila da je trgovac dužan za reklamacije u pisanoj formi u roku od osam dana.

Trgovci često komplikuju postupak ili izbjegavaju da ispoštuju potrošače. Nikčević ističe bitnost upora potrošača i skrivenih troškovima, recimo sa telekomunikacionih usluga gde su kompanije nespremaone za pročitanje ugovora. Potrošači se obaveštavaju kroz korake koje ih potiču da prihvatite.

Ističe da su posebni problemi sa ugovorima koji sadrže nepošteni poslovnih praksi, a potrošači često imaju težine u pročitanju ili razumijevanju takvih ugovora. Nikčević napomenula je da ulaskom u EU treba da se izbjegne skriveni troškovi, recimo sa bankama.

Kazala je da država i NVO moraju riješiti vise radnje na edukaciji potrošača. Zakoni imaju dosta potencijala i su sjajni, ali ako svi budemo radili svoj posao, neće biti teško da postignemo i primijenimo evropske prakse.